Condizioni di vendita

In questa sezione sono riportate i termini e le condizioni di vendita generali ai sensi di legge. Tali condizioni sono da considerarsi valide fino a che non subiranno modifiche o integrazioni da parte di Termoidraulica 2b snc. La versione aggiornata delle condizioni generali è quella pubblicata sul sito, eventuali modifiche diverranno effettive con decorrenza dalla data di pubblicazione sul sito. La navigazione all’interno del sito e/o l’acquisto di prodotti comporta l’accettazione dei seguenti termini e condizioni.

1. Definizione e oggetto del contratto

Il contratto concluso tra Termoidraulica 2b e il cliente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.

È definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il professionista (Termoidraulica 2b snc in qualità di persona giuridica che agisce per conto della propria attività commerciale) e/o il consumatore (utente e fruitore del servizio) nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio utilizzando telefono, fax, internet etc.) fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto medesimo.

Il contratto, che ha per oggetto la vendita di ricambi di stufe a pellet, minuterie idrauliche e stufe e caldaie a legna pellet, si intende concluso con l'accettazione, anche parziale, da parte di Termoidraulica 2b snc di una proposta di acquisto emessa da parte del cliente, tramite internet, nel sito web termoidraulica2b.it; tale accettazione si ritiene tacita, salvo specifiche comunicazioni effettuate nei confronti del cliente/utente.

Effettuando un ordine d’acquisto, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l’esatta individuazione del prodotto ordinato, il Cliente dichiara:

di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;

di avere compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età, essere maggiorenne;

che i dati forniti per l'esecuzione del contratto siano veritieri, corretti, aggiornati e riferiti alla persona che li inserisce; nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dall’utente, sarà responsabilità di quest’ultimo informare Termoidraulica 2b snc degli aggiornamenti non appena possibile;

di aver preso visione e di aver accettato integralmente i termini e le condizioni generali di contratto indicate nel sito termoidraulica2b.it

Tali termini e condizioni generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da Termoidraulica 2b snc in vigore alla data di effettuazione dell’ordine.

2. Registrazione al sito web termoidraulica2b.it

L'accesso ad alcune funzionalità del Sito Web come:

completamento dell’ordine;

aggiunta di prodotti ai preferiti (Wishlist);

salvataggio degli indirizzi di spedizione e fatturazione;

salvataggio del metodo di pagamento carta di credito;

accesso all’area clienti;

sono condizionate alla registrazione al Sito Web da parte degli Utenti.

2.1. Modalità di registrazione al Sito Web

Al fine di fruire di alcune funzionalità, l’Utente, seguendo la procedura indicata (di seguito, la "Registrazione"), può registrarsi con la creazione di un proprio account (di seguito, il "Profilo"), fornendo un valido indirizzo email e alcune informazioni utili a Termoidraulica 2b snc per predisporre un profilo di acquisto. Non è consentita la creazione e/o l’utilizzo di ulteriori Profili riconducibili allo stesso Utente già registrato, pertanto Termoidraulica 2b snc si riserva il diritto di disattivare gli account che rientrano in questa casistica. L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Il Profilo è associato a ciascun Utente Registrato ai fini di agevolare l’acquisto di Prodotti e non potrà quindi essere utilizzato per conto di altre persone fisiche o giuridiche, né potranno essere creati più Profili per lo stesso Utente Registrato. L’accesso al Profilo è consentito solo mediante utilizzo di username e password. La Società si riserva inoltre la facoltà di convalidare, direttamente ovvero per il tramite di soggetti terzi, i Profili degli Utenti Registrati, nonché la veridicità delle informazioni fornite, laddove non rispettino i requisiti previsti al presente articolo ovvero si abbia ragione di ritenere che le informazioni comunicate siano false, fatte salve le previsioni di cui al successivo articolo 8.

2.2. E-mail

L’Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. L’Utente Registrato si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il Proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione. I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati da Termoidrauica 2b snc senza preavviso. Termoidraulica 2b snc si riserva inoltre la facoltà di convalidare i singoli account laddove abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi.

2.3. Cancellazione del Profilo

In qualsiasi momento gli Utenti Registrati potranno cancellare il proprio Profilo contattando info@termoidraulica2b.it con oggetto "Richiesta di cancellazione Account".

3. Prodotti e prezzi

3.1. Prodotti

Le informazioni presenti sul sito sono la fedele riproduzione di quanto comunicato dai fornitori/distributori del prodotto. Termoidraulica 2b snc riporta sulle proprie schede tecniche i dati ufficiali disponibili sui siti dei produttori e, pertanto, declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel Sito Web.

3.2. Veste grafica

Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. Termoidraulica 2b snc declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web e quella dei Prodotti consegnati.

3.3. Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito di Termoidraulica 2b snc e su siti ad esso collegati sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

Termoidraulica 2b snc si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine e confermato nella conferma d’ordine inviata tramite mail, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse, dazi e/o eventi indipendenti dalla volontà di Termoidraulica 2b snc che comportano un aumento dei prezzi superiori al 25% rispetto al momento della conclusione del contratto.

Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.

3.4. Coupon/Codici sconto

L’utilizzo di Coupon/Codici Sconto sarà soggetto, senza distinzione, ai seguenti termini e/o condizioni:

Termoidraulica 2b snc si riserva il diritto di annullare e/o modificare in qualsiasi momento il regime di sconto relativo ai Coupon/Codici Sconto;

salvo diversa indicazione i Coupon/Codici Sconto non sono cumulabili con altre promozioni;

non è consentito l’utilizzo di più Coupon/Codici Sconto per ogni singolo ordine;

salvo diversa indicazione i Coupon/Codici Sconto non possono essere utilizzati oltre la data di scadenza indicata;

salvo diversa indicazione un singolo Coupon/Codice Sconto può essere utilizzato una sola volta per singolo utente;

per usufruire del Coupon / Codice Sconto può essere richiesto un minimo di spesa.

Termoidraulica 2b snc si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati utilizzando Coupon/Codici Sconto che presentino abusi di utilizzo, segni di duplicazione e/o qualsiasi tipo di utilizzo fraudolento o non conforme ai termini previsti per l’erogazione del Coupon / Codice Sconto stesso. Per gli utenti che rientrano nelle casistiche sopra esposte relative ad utilizzi fraudolenti Termoidraulica 2b snc è autorizzata, senza previa comunicazione, alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati.

4. Oggetto del servizio

4.1. Procedura di acquisto

Accedendo al Sito Web, l’Utente avrà la facoltà di visionare, selezionare e acquistare i Prodotti offerti. L’Utente Registrato potrà:

verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della spesa, inclusivo delle spese di trasporto;

confermare i propri dati di spedizione e fatturazione;

scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili;

inserire eventuali codici coupon, laddove applicabili;

procedere all’ordine di acquisto cliccando "Invia Ordine". In caso di fallimento nel processo di pagamento l’ordine di acquisto non sarà valido.

Completando il processo descritto sopra risulterà nell’immediato addebito sulla modalità di pagamento selezionata (salvo contrassegno) e, a seguito, l’Utente riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi, dell’importo totale nonché dell’indirizzo di consegna.

4.2. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:

PayPal;

Contrassegno;

Bonifico Bancario;

Le transazioni con Paypal avvengono nel sito di PayPal dove l’Utente completa il pagamento secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

4.3. Fatturazione

È possibile richiedere l'emissione della fattura indicandolo nel campo note durante la procedura d’ordine, inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e partita IVA, e codice SDI o PEC. L’Utente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

Con il completamento dell’ordine di acquisto, l’Utente autorizza espressamente Termoidraulica 2b snc a emettere lo scontrino fiscale e a inserirlo all'interno del pacco, e in caso di richiesta di emissione di fattura, quest'ultima sarà recapitata in formato PDF, nei giorni successivi all'indirizzo e-mail prescelto.

5. Consegna dei prodotti

5.1. Modalità di consegna

Termoidraulica 2b snc provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti selezionati sul Sito Web all’indirizzo indicato dall’Utente durante la procedura d’acquisto nell’apposita sezione "Indirizzo di spedizione" per mezzo di Trasportatori professionali selezionati. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni che siano raggiungibili tramite strade percorribili con i mezzi di cui il Trasportatore è dotato.

La consegna sarà disponibile nelle zone abilitate ed indicate nella sezione "Pagamenti e Spedizioni" ove sono riepilogate le condizioni e i costi di spedizione con specifiche indicazioni relative a località speciali

A seguito dell’affidamento al Trasportatore, l’utente riceverà:

una mail di avvenuto affidamento da parte di Termoidraulica 2b snc.;

una mail dal Trasportatore stesso con indicazioni per il tracciamento della spedizione.

L’ordine verrà affidato al Trasportatore entro 2 giorni lavorativi dalla data dell’ordine medesimo e, da quel momento, il Trasportatore effettuerà la consegna entro i 3 giorni lavorativi successivi. L’Utente verrà informato adeguatamente in caso di mancato rispetto della tempistica sopra riportata.

Non è garantito il servizio di consegna al piano.

5.2. Mancata consegna

Il servizio prevede un numero di tentativi di consegna massimo presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine:

fino a 2 tentativi per gli ordini pagati con la modalità contrassegno;

fino a 3 tentativi per tutti gli altri ordini.

Qualora non fosse possibile portare a compimento la consegna, anche a seguito dell’ultimo tentativo, la merce rientrerà presso il magazzino o verrà smaltita.

In nessun caso è previsto il diritto al rimborso né per i Prodotti, né per il costo di spedizione. All’Utente potranno essere addebitati i costi di riconsegna dei Prodotti al magazzino di Termoidraulica 2b snc.

5.3. Limitazioni di responsabilità relativa alla consegna

La Società si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e il Servizio offerto e utilizzato dagli Utenti tramite il Sito Web.

Termoidraulica 2b snc non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni meteorologiche, scioperi, incidenti etc.).

Termoidraulica 2b snc non è responsabile per ritardi nella consegna e/o mancata consegna in caso di dati errati relativi all’indirizzo di consegna inseriti in fase di esecuzione dell’ordine.

6. Diritto di Recesso

6.1. Esercizio del diritto di Recesso

L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi di esclusione precisati qui sotto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente dovrà inviare a Termoidraulica 2b snc, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione tramite:

posta elettronica certificata (PEC) a termoidraulica2bsnc@cgn.legalmail.it (come previsto dalla normativa vigente le mail inviate da un account PEC hanno valore di raccomandata) ove dichiara espressamente la propria volontà di recedere, fornendo le seguenti informazioni:

il nominativo e l’indirizzo dell’Utente;

numero dell’ordine di acquisto e data;

data di consegna;

l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico dell’Utente;

codice dell’articolo ovvero degli articoli e delle relative quantità per cui si intende esercitare il diritto di recesso;

la compilazione della richiesta di reso, compilando questo modulo.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Termoidraulica 2b snc provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti a carico dell’Utente (salvo diverse indicazioni) e con consegna presso il magazzino di Termoidraulica 2b snc entro 15 (quindici) giorni dalla data di comunicazione di recesso.
In caso di esercizio del diritto di recesso Termoidraulica 2b snc rimborserà all’Utente l’importo dei Prodotti resi, senza considerare le eventuali spese di consegna, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data dell’effettivo rientro dei Prodotti presso il magazzino di Termoidraulica 2b snc. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente.

6.2. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d), e) e f) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) il diritto di recesso è altresì escluso per:

la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, danneggiati.

L’Utente è informato riguardo ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati e, in particolare, accetta che:

Inoltre per la merce senza imballo originale e/o con segni d'uso restituita, Termoidraulica 2b snc potrebbe riservarsi il diritto al trattenimento di una somma del rimborso pari alla diminuzione del valore del bene.

7. Garanzie

7.1. Prodotti Danneggiati

Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà contattare la Società:

all’indirizzo e-mail info@termoidraulica2b.it

entro 2 (due) giorni dalla data di consegna dell’ordine, e specificando le informazioni di seguito indicate:

il nominativo e l’indirizzo dell’Utente;

numero dell’ordine di acquisto e data;

data di consegna;

l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico dell’Utente;

codice dell’articolo ovvero degli articoli e delle relative quantità per cui si riscontra i difetti;

materiale fotografico di documentazione dei difetti riscontrati.

A fronte del ricevimento della comunicazione, Termoidraulica 2b snc provvederà ad aprire una pratica per la gestione della segnalazione e a comunicare all’Utente relative istruzioni qualora si ritenesse necessario il ritiro della merce.

7.2. Declinazione delle Responsabilità

Le informazioni presenti sul sito sono la fedele riproduzione di quanto comunicato dai fornitori/distributori del prodotto. Termoidraulica 2b snc riporta sulle proprie schede tecniche i dati ufficiali disponibili sui siti dei produttori e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti e alla loro esattezza.
Termoidraulica 2b snc non è responsabile di eventuali incongruenze circa le caratteristiche riportate sulle etichette o manuali di istruzioni dei singoli prodotti, anche ove esse siano legate ad errate traduzioni dalla lingua madre del paese di produzione del bene.

Termoidraulica 2b snc non è responsabile per utilizzi inappropriati o non conformi dei prodotti.

Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. Termoidraulica 2b snc declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web e quella dei Prodotti consegnati.

Termoidraulica 2b snc non sarà responsabile per eventuali problemi dovuti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente.

L’Utente prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i Prodotti indicati nell’ordine inviato e confermato da Termoidraulica 2b snc. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai Prodotti ordinati e non consegnati e non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ulteriore perdita e/o danno subito per la mancata consegna.

8. Risoluzione & Cessazione dei servizi

La Società si riserva il diritto di cancellare il Profilo e/o di non permettere all’Utente l’accesso e l’utilizzo di Sito Web e dei Servizi o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli 1, 2 (Registrazione al Sito Web), 3.4 (Coupon/Codici Sconto), 4.2. (Modalità di pagamento).
Per quanto riguarda questi Utenti, Termoidraulica 2b snc è autorizzata senza previa comunicazione alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati.

L’accesso al Sito Web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web.

In qualsiasi momento Termoidraulica 2b snc potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

Termoidraulica 2b snc si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso consentendo la consegna degli ordini confermati. In tali ipotesi Termoidraulica 2b snc darà tempestiva comunicazione agli Utenti via e-mail e/o mediante avviso sul Sito Web.

9. Normativa applicabile e Controversie

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana.

Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze.

9.1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R a Termoidraulica 2b snc - Via Felice Cavallotti 66 A/C - 50052 Certaldo (FI).

9.2. ODR

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l'utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.